你的员工需要什么:在2021年支持护理人员

当COVID-19封锁导致托儿设施、工作场所和学校关闭时，也打乱了照顾者及其支持系统精心平衡的生活。对于一些在办公室工作的员工来说，新冠疫情意味着要在在线工作会议和孩子的在线学校课程之间来回奔波，然后跑到城市的另一端去照顾有需要的父母或其他家庭成员和朋友。

大流行擅长加剧现有的紧张局势。许多员工前所未有地将个人和职业界限混为一谈。处于精疲力竭边缘的一些人需要从他们的组织获得更好或不同的支持。但是，护理人员得到他们需要的了吗?

这是回答的关键问题之一《2021年员工期望报告》工作日。为了收集报告中的见解，Workday分析了160个国家的3000多万名员工的评论。其结果是对员工的声音和员工的期望如何随着时间的推移而变化的独特理解。

照顾照顾者-灵活的工作安排

灵活工作是疫情放大的关键主题之一。报告显示，2020年，员工对弹性工作制的评价比例同比增长125%。

这些评论触及了许多问题，但有一件事对女性和男性来说都很突出，那就是照顾责任的增加。大流行的出现和许多全国范围内的封锁导致关于托儿、育儿或支持其他家庭成员的对话大幅增加。

护理依赖于一支必不可少但无形的军队。对许多人来说，照顾人是有回报的，充满了家庭的爱——但这是一个通常没有报酬的角色，是人们生活中所有其他需求的首位。简而言之，护理人员是无名英雄，他们值得每首歌歌颂。

工作场所需要考虑到照顾员工给员工带来的额外责任和压力。对弹性工作制的需求不是始于疫情，也不会随着疫情而结束。新冠疫情前的灵活工作方式可能不再足够。

弹性工作制趋势——没什么新鲜的

虽然有些公司可能认为过去一年的压力是一种反常现象，但弹性工作制的趋势已经在人力资源专业人士中获得了吸引力，作为一种激励手段，可以吸引和留住那些重视自主权和更自由地设定工作时间的员工。

即使在2019年，Workday Peakon员工语音中的员工评论与弹性工作相关的词汇增加了18%，其中“工作时间弹性”和“弹性工作时间”等词汇的使用率上升。年轻一代走在了前面，他们对灵活工作的评价比其他几代人高出两到三倍。

为什么这很重要?根据美国退休人员协会的说法在美国，48%的护理人员年龄在18-49岁。这说明，护理需求影响着每一代人，随着Z世代和千禧一代在劳动力中所占的比例越来越高，灵活工作将越来越成为人们的期望。

达到崩溃点?

在Workday的工作量调查问题中——众多之一帮助公司衡量员工敬业度的方法——我们会问:“我的工作量需求是可控的。”然后受访者给出0到10分之间的分数。目标是检查员工是否觉得他们负责的工作量是合理的。

的《2021年员工期望报告》研究发现，尽管在家工作自主权的增加提高了总体工作量得分，但女性尤其感到了照顾责任的额外压力。

大多数情况下(当然不是总是如此)，女性会花更多的时间照顾孩子、老人、病人或残疾的家人和朋友。在世界各地，女性都可以花费多达10次无偿护理工作的时间比男性多。而且，根据该调查，75%以上的护理人员是女性老龄化研究所．

根据报告，结果是，在提及关爱责任的员工中，“工作量”得分在一年中逐渐下降。女性比男性更强烈地感受到这种影响(见工作量图)，两性之间的差距扩大了。最重要的是，女性现在不太可能觉得自己的工作量是可控的。

其后果非常严重。在去年年底Workday委托进行的一项调查中，34%的女性表示，她们感觉“处于精疲力尽的边缘”。而且，如果没有适当的支持，女性照护者往往只能自己照顾自己。

雇主如何支持照顾者?从灵活工作开始

雇主可以通过同情和实施对照顾者友好的政策来正面应对这一挑战。这意味着，对于那些需要支持多个家庭成员的人来说，工作日之外的工作时间更灵活，工作周更紧凑，工作日更短。像这样的政策已经被证明减少倦怠并提高生产力。

对于管理者和他们的雇主来说，关键是关注结果，而不是时间。更长的工作时间不一定能让人们更有效率。公司需要加倍努力，找到有效的方法来衡量单个员工对公司目标的贡献，培训和评估管理人员执行政策和决定团队成功的能力。

雇主还应该采取包容的方式来对待灵活工作，重视并为所有员工服务。虽然弹性工作地点(例如，远程工作)并不适用于所有的工作和行业，但所有的工作都可以在某种程度上进行弹性调整——比如他们什么时候工作，他们做什么，如何完成工作，或者谁来工作。

最后，企业需要提高员工的发言权，因此这将成为他们战略决策的一部分。这意味着要不断倾听所有员工的心声，了解他们真正想要和需要的是什么，而不是一年或一个季度才做一次。然后，他们可以采取果断的行动，响应员工不断变化的需求。这将推动持续的积极变化，有助于未来的业务成功。

弹性工作制不仅仅是让你的员工在家工作，而是要创造一个可以促进自主和相互信任的环境。现在，企业比以往任何时候都更需要关注照顾者的需求，倾听他们的反馈，并积极寻找可行的解决方案。

Workday的高级人力资源总监里克•克肖在去年一篇关于“混合工作模式”的文章中说:“混合工作模式的兴起源于这样一个事实:在疫情后的世界里，许多人都想回到办公室，但不是所有时间。混合动力工作．“正如我们在封锁期间所看到的，人们看到了在家工作的好处。我们可以花更少的时间在通勤上，有更多的时间专注于我们的工作，我们对工作时间有更多的自主权。”

毕竟，我们想要的是一种更接近于整体生活最佳状态的灵活性，而我们的工作生活只是其中的一部分。这可能意味着找到正确的工作和生活平衡，最好地支持我们有需要的家人和朋友。

未来的工作是支持你的员工，无论他们在哪里——在办公室，在家里，在其他地方——让工作真正为他们服务。

要了解更多，请阅读《2021年员工期望报告》。