正如你所期望的那样，TalkTalk是关于交流的。作为英国领先的电信公司之一，自2010年从Carphone Warehouse剥离以来，它通过有机增长和收购的结合发展起来。随着公司的发展，TalkTalk希望用更好、更快、更有效的方式与员工沟通，创造更好的工作体验。但在部署Workday之前，该公司过时的人力资源技术阻碍了它的发展。
工作日是任何与员工有关的事情的唯一真相来源。
人力资源运营和资源总监
TalkTalk人力资源运营总监凯瑟琳•海伍德(Kathryn Heywood)表示:“我们的旧系统功能有限，经理或同事自助服务能力也很弱。”该公司的招聘跟踪系统过时，这是其业务的关键组成部分。即使是最常规的人力资源任务，员工也必须完成多个手动流程，而管理人员对业务的可视性很差。
“我们的驱动力是为我们的经理和员工创造消费级的体验。我们希望通过为他们提供最先进的技术来改变他们对人力资源的看法，从而进一步实现我们的共享服务。”
TalkTalk转向Workday，因为它拥有通用的系统和单一的业务视图。“Workday在一个系统中拥有人力资源所需的所有功能。如果你喜欢的话，你可以一次性实施，而不必采取分阶段的方法。”海伍德说。
“它非常关注终端用户。这就是我们试图为我们的同事和经理创造的——一种伟大的用户体验——而Workday让我们做到了这一点。”“它还帮助我们通过人力资源系统管理招聘，以前人力资源系统是分开的，所以它为我们提供了一个系统来处理所有事情。”
TalkTalk选择了“大爆炸”式的部署，在6个月内对2500名员工同时推出了Workday人力资本管理、Workday招聘、Workday福利、Workday薪酬、Workday缺勤管理、Workday时间跟踪和Workday人才管理，并创建了13个与外部系统的集成，包括1个与公司薪资系统ADP的集成。
创纪录的领养时间。
没过多久，Workday就看到了第一个积极的结果。在一个月内，90%的人登录了该系统。这是前所未有的。在三个月内，对共享服务中心的请求减少了。管理人员可以直接访问他们需要的信息，员工可以通过易于使用的Workday界面找到他们需要的信息。
因此，TalkTalk的人力资源功能变得更具战略性和灵活性。在Workday之前，人力资源是事务性的，充满了手工流程，并对业务做出反应和救火。现在，人力资源部门花费65%到70%的时间来制定战略。它实施和加强卓越中心，在人才、资源、奖励和变革管理方面处于领先地位。海伍德说:“Workday的技术帮助我们变得更加积极主动，着眼于未来，并解决文化、行为和创造良好工作环境等令人兴奋的问题。”
高级管理团队很快采用了Workday。她表示:“我们的首席执行官和高管团队接受了这一点。”“在我们上线的时候，管理层有一些变动，我们的首席执行官在Workday管理所有这些变动，然后在博客上发表相关信息。这种程度的参与有助于很早就与其他高级管理人员接触。”
她回忆说，与ADP的整合也是成功的。工作日是ADP工资单的唯一真实来源。我们一直达到99.9%的准确率，也达到100%的准确率。”
随着Workday的部署，TalkTalk从七个不同的人力资源系统变成了两个:Workday和ADP薪资系统。管理时间、员工休假、薪酬、福利和工资单的工具现在集中在一个地方，为所有数据创建一个单一的、可信的来源，消除了几十个表格和电子表格。
海伍德强调:“我可以肯定，我们现在有准确的数据。”“如果我们看到某一业务领域的营业额达到20%，我们就相信这个数据。工作日是任何与我们员工有关的事情的唯一真相来源。”
随着业务的变化而变化。
Heywood看到了Workday定期更新的好处，以及它们如何使TalkTalk能够配置Workday以满足其业务需求。她表示:“我们一直在根据Workday对产品的更新来开发系统，但也要使其适合我们的业务。”Workday是一个不断发展和增强我们业务的系统。”
关于员工经验，海伍德说:“有人来找我们说，把一个人从一个团队调到另一个团队是多么容易。他们还说，在一个地方看到一个团队的一切是很棒的。他们可以看到支付历史、薪酬、绩效评估、LinkedIn个人资料、技能和能力、出勤历史、奖金历史等等。在一个地方看什么、做什么都很容易。”
每个人的人力资源系统。
作为一名经理，海伍德每天都离不开Workday。她说:“我什么都用它，真的。”“我每天都在上面查看假期，招募新人加入团队，调动人员，寻找人员，或者如果我想给人们额外的报酬。我还使用仪表板来了解事物的位置并观察趋势。我使用Workday来了解我们的数据，并为业务准备指标。”
她继续说道:“Workday是一个最先进的系统。如果你充分利用它的潜力，它会改变同事和经理的经历。它给他们提供了消费级的体验，让他们在工作之外，在工作中，与他们的员工有关的一切都能得到这种体验。”
回顾过去，很明显，在Workday上获得整个组织的支持至关重要。它不应该被看作是另一个人力资源项目或解决方案，而是一个支持业务的系统。“这是一个关键的区别，”海伍德说。“我们把Workday作为一个系统，让企业去做与人有关的事情，而不是人力资源系统。”
TalkTalk集团人力资源总监奈杰尔•沙利文总结了Workday带来的影响。“Workday对我们如何管理TalkTalk员工产生了变革性的影响。我有时把我们所做的描述为“赋予员工掌控自己职业生涯的权力”。人力资源部门并没有神圣的权利成为所有员工数据的看门人，这在传统的人力资源管理环境中经常发生。”“有了Workday，我们的员工可以全天候直接访问他们的信息，可以从任何设备、任何地点访问。他们和他们的管理者现在可以自由地在我们所说的“消费级”技术环境中工作。它还有助于释放资源，使人力资源团队能够为其他业务做出更华体会体育彩票全站具战略性的贡献。”